Relación entre las dimensiones del Capital Intelectual (página 2)

De hecho, como ejemplo de estos activos de
conocimiento
se pueden citar los modelos de
conocimiento compartido o las capacidades de servicio que
la empresa
posee (Malhotra, 2000). De esta manera, el capital
intelectual, que se encuentra formado por los conocimientos,
las habilidades, la experiencia, los sistemas de
información, la propiedad
intelectual, las estructuras
organizativas, etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede
aprovechar para crear riqueza. No obstante, en muchas ocasiones
estos recursos son
difíciles de identificar y aún más de
distribuir eficazmente (Stewart, 1998). En esta misma
línea, Wallman (1995, en Edvinsson y Malone [1999]),
afirma que el capital
intelectual incluye no sólo el potencial del cerebro humano,
sino también las marcas de
fábrica, los nombres de los productos e
incluso las inversiones
que la empresa
realizó en el pasado y que, aunque contablemente no se
hayan revalorizado, el mercado sí
lo ha hecho. Es decir, incluye dentro de este concepto todos
aquellos activos que tienen valor para la
empresa y que en la actualidad se encuentran valorados a cero por
ésta. Por tanto, el capital intelectual está
formado por todos los recursos intangibles (Edvinsson y Malone,
1999; Roos y Roos, 1997) y por sus interconexiones (Bontis, 1998;
Roos, Roos, Dragonetti y Edvinsson, 2001), considerando como
recursos a todos aquellos factores que contribuyen a la
generación de valor para la empresa y que se encuentran,
de forma más o menos directa, bajo el control de
ésta (Bontis et al., 1999). Por su parte, Roos et al.
(2001) sugieren que el capital intelectual de una empresa es la
suma del conocimiento de sus miembros y de la interpretación práctica del mismo.
Así, estos autores subrayan, al igual que lo hicieron
Stewart (1991) y Lev (2001), la naturaleza
intangible del capital intelectual e indican que éste es
cualquier cosa que pueda crear valor pero que no puede tocarse
con las manos. Partiendo de esta noción, y de igual manera
que Brooking (1997a), Daley (2001), Harvey y Lusch (1999), Lev
(2001), Nevado Peña y López Ruiz (2002a, 2002b),
Ordóñez de Pablos (1999, 2003), Pasher (1999),
Petrash (1996) y Sveiby (2000), Roos et al. (2001) señalan
que el valor de este capital intelectual viene dado por la
diferencia entre el valor de mercado de la empresa y el valor
contable de la misma. Es decir, la existencia del capital
intelectual es lo que justifica el gap existente entre el valor
de mercado de las empresas y su
valor contable (Bontis et al., 1999; Edvinsson y Sullivan, 1996).
Sin embargo, Rodov y Leliaert (2002) señalan que, si bien
la diferencia entre el valor de mercado y el valor contable es un
proxy que
puede resultar adecuado para explicar la importancia del valor de
los activos intangibles, no debe ser considerada exactamente
igual al valor de dichos activos. Para realizar esta
afirmación, los autores se basan en que las dos magnitudes
que se están comparando, valor de mercado y valor
contable, tienen dimensiones temporales diferentes. Así,
mientras el valor contable incluye el coste histórico de
los activos de la
organización, en el valor de mercado se recogen las
reflexiones que los accionistas poseen sobre las futuras
ganancias y potencial de crecimiento de la empresa.

Por su parte, Edvinsson y Malone (1999) recogen en su obra la
opinión de H.Thomas Jonson, profesor de la
Universidad de
Portland, acerca de este concepto. Así, este profesor
afirma que "[…] el capital intelectual se esconde dentro del
concepto contable tradicional llamado fondo de comercio"
(Edvinsson y Malone, 1999:18). Sin embargo, para Edvinsson y
Malone (1999) la diferencia consiste en que el fondo de comercio
hace énfasis en activos poco usuales pero reales, como
pueden ser las marcas de fábrica, mientras que el capital
intelectual busca activos todavía menos tangibles, como,
por ejemplo, la capacidad de la empresa para aprender y
adaptarse. Otra definición acerca de este concepto es la
recogida por Brooking (1997b), quien señala que el capital
intelectual es la combinación de activos inmateriales que
permiten hacer funcionar a la empresa, siendo ésta, a su
vez, el resultado de la combinación de los activos
materiales
más el capital intelectual. En esta misma línea,
Nevado Peña y López Ruiz (2002a:25) afirman que
este tipo de capital "[…] es el conjunto de activos de la
empresa que, aunque no estén reflejados en los estados
contables, generan o generarán valor para la misma en el
futuro, como consecuencia de aspectos relacionados con el
capital humano
y con otros estructurales como, la capacidad de innovación, las relaciones con los clientes, la
calidad de los
procesos,
productos y servicios, el
capital cultural y comunicación y que permiten a una empresa
aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a la
generación de beneficios futuros". De forma similar, Wiig
(1997) define al capital intelectual como aquellos recursos que
son creados a partir de actividades intelectuales
y que van desde la adquisición de nuevo conocimiento o los
inventos a las
relaciones con los clientes. Además, el autor afirma que
su gestión
tiene como objetivo
renovar y maximizar el valor de los activos intelectuales de la
empresa.

Definición
de las dimensiones del Capital Intelectual.

Capital Humano:

Es un fuerte potencial para la empresa en cuanto a
innovación y generador de valor, según (Botis,
1998) es una fuente de renovación estratégica. En
otros términos, es el capital pensante del individuo y
que permite generar valor por la empresa.

Tomando como referencia a Euroforum 1998 "El componente humano
se conforma por el
conocimiento, los valores,
la creatividad,
destrezas, potencial de innovación, talento, experiencias
y competencias de
los individuo dentro de la organización. Su característica
más importante es que las empresas no lo pueden comprar,
sólo contratarlo por un tiempo
determinado y utilizarlo en ese período"

Capital Estructural:

Es el conocimiento que la organización consigue
explicitar, sistematizar y que en un principio puede estar
latente en las personas y equipos de la empresa.

El Capital Estructural se refiere a la estructura
organizativa, formal e informal, a los métodos y
procedimientos
de trabajo, al
sofware a las bases de datos, a
los sistemas de I+D,
a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la
empresa; (Viedma 2003).

Estos Activos constituyen propiedad de
la empresas y algunos de los pueden protegerse legalmente
(Patentes, Propiedad Intelectual). A este Capital Estructural
también se le denomina: Activo de Estructura Interna.
Según los autores Euroforum, 1998; Proyecto Meritum,
2002; Petrash, 1996) el componente estructural integra las
capacidades organizacionales desarrolladas para satisfacer los
requerimientos del mercado, también el conocimiento que ha
sido capturado por la organización, comprendiendo las
rutinas organizativas, los procedimientos, los sistemas,
culturas, bases de datos, etc.

Capital Relacional:

Está compuesto por las relaciones que tiene la empresa
con sus clientes, canales de
distribución, proveedores,
competidores, alianzas, bancos,
accionistas, etc.

Se refiere a la cartera de clientes que reciben nombre de
fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos,
accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas
Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas
comerciales y a l imagen de la
empresa.

Relación
entre las dimensiones del Capital Intelectual.

A través del siguiente ejemplo se pretende cumplir con
el objetivo del presente trabajo.

Se toma como caso de estudio a la Universidad de Matanzas
"Camilo Cienfuegos" para el año 2008, cuya misión es
garantizar la universalización de la Educación
Superior desarrollando la formación y
superación integral revolucionaria de profesionales y
cuadros, la introducción de la ciencia y
la innovación
tecnológica, la extensión universitaria e
informatización, contribuyendo a la masificación de
la cultura en la Batalla de Ideas para el avance de la sociedad
matancera y cubana.

El Capital Humano en la Universidad son las
experiencias, conocimientos, talento e innovación de los
profesores e investigadores de la institución.

Conocimiento: superación, recolección
de investigación e información.

Experiencias: años de experiencia,
categoría docente, capacidad de poner en práctica
los conocimientos adquiridos.

Talento: Habilidades, creatividad, desempeño.

Satisfacción del cliente
interno: Motivación, sentido de pertenencia,
comunicación.

El Capital Estructural esta formado de la siguiente
manera:

• Cuenta con un emblema que la distingue.

• Cuenta con la patente de producción de la Pasta
  anticorrosivo, registros de software, entre otros.

• En la rama de desarrollo e investigación se cuenta
  con los medios necesarios para desarrollar investigaciones
  (computadoras, Internet acceso a sitios especializados).

• Se cuenta con la intraweb y cada carrera tiene sus
  páginas Web, así mismo con una plataforma
  interactiva y educativa.

• Participación en congresos, forum nacionales e
  internacionales, eventos conferencias.

• Para contribuir a la formación de conocimientos se
  imparten reuniones metodológicas a nivel central, de
  facultad, de departamento y de carreras.

Posee una infraestructura que apoya a la actividad principal
de la institución: aulas acondicionadas, laboratorios
digitales y técnicos, comedores y cafeterías entre
otros.

Capital Relacional para la universidad son: las
relaciones o vínculos que se establecen con el entorno,
entre ellos: clientes externos organizaciones de
masa, proveedores y entidades que generan valor a la
institución.

En este caso sería:

• Cumplir con las expectativas de los clientes con la mayor
  eficiencia.

• En cuanto a al calidad del servicio, contar con los medios
  necesarios para cumplir el objetivo de ser de la
  institución.

• A través de los agentes externos del entorno y los
  criterios de estos, la universidad se nutre y conoce sus
  debilidades y fortalezas.

• Satisfacción con proveedores: que los productos y
  servicios tengan la calidad necesaria, e entreguen en tiempo
  y que se cumplan los requerimientos del contrato.

• Satisfacción de los proveedores: que se realice el
  pago en la fecha indicada, se respeten las normas de los
  contratos.

• Alianza estratégica los vínculos laborales
  que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa
  como el MINTUR, CITMA, la ONAT, GEOCUBA entre otras.

Por ejemplo la incersión de los estudiantes en empresas
del territorio con el objetivo de realizar la práctica
profesional aporta beneficios por una necesidad mutua ya que
se aplican los conocimientos adquiridos y así mismo la
empresa puede mejorar su gestión y en la toma de
decisiones.

Conclusiones

• A pesar de que el concepto de Capital Intelectual es
  relativamente nuevo, resulta necesario instrumentarlo como
  una práctica de gestión de nuestras empresas
  actuales, debido a su importancia.

• Al tratar el tema del Capital intelectual existe una gran
  variedad de conceptos que se utilizan con nomenclaturas e
  incluso definiciones diferentes. Esto dificulta el estudio de
  la materia ya que no hay un alto grado de consenso ni en
  definiciones ni en los elementos que integran el capital
  intangible.

• Dentro del Capital Intelectual el Capital Humano posee una
  mayor incidencia en este trabajo, ya que en el caso de
  estudio del mismo, este juega el papel principal.

Bibliografía:

1- BONTIS, N. (1998): "Intellectual capital: An exploratory
study that develops measures

and models", Management Decision, Vol. 36,
Núm. 2, pp. 63-76.

2- EUROFORUM (1998): Medición del Capital
Intelectual. Modelo Intelect, Madrid,

Euroforum. Documento obtenido en Internet: http://gestiondelconocimiento.com/

modelo_modelo_intelec.htm (Marzo, 2001)

3- PETRASH, G. (1996): "Dow's Journey to a knowledge value
management culture",

European Management Journal, Vol. 14, Núm. 4,
pp. 365-373.

4- Sánchez Medina, Agustín J.
(asanchez[arroba]dede.ulpgc.es); Melián González,
Arturo; García Falcón, Juan Manuel
(jmgarcia[arroba]dede.ulpgc.es): "El capital intelectual:
concepto y dimensiones"

5- VIEDMA MARTI, J.M. (2003): "ICBS – Intellectual
Capital Benchmarking
System",

Autor:

Lic. Yileivys Cruz Suárez

Lic. Yarima Ortíz Botino

Lic. Mónica Angelina Pérez
Zulueta

Lic. Raúl Falcón
Valuja